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    【酷い】ビットフライヤー「本人確認書類、再提出で」 → 提出 → ビットフライヤー「再提出で」→ 電話で原因を聞いた結果・・・

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    【取引所】ビットフライヤー 27【bitFlyer】


    770: 名無しさん 2018/08/12(日) 14:33:03.61 ID:l4lO7SqT
    いい加減にしてほしい
    本人確認書類、また再提出求められた
    どこが不鮮明なのか、はっきりと教えてくれ
    そして俺のお金を早く解放してくれ

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    772: 名無しさん 2018/08/12(日) 15:29:50.10 ID:dBvTX/kU
    入力内容と違うオチ

    773: 名無しさん 2018/08/12(日) 16:39:15.34 ID:Ml5y77r+
    漢字

    774: 名無しさん 2018/08/12(日) 16:53:29.33 ID:l4lO7SqT
    クレームの電話入れたらようやく解決しそうだわ

    775: 名無しさん 2018/08/12(日) 16:57:35.24 ID:zmGEzIPh
    >>774
    安心したらあかん。何もなくてまた腹立ってくるよ。

    776: 名無しさん 2018/08/12(日) 16:58:10.32 ID:l4lO7SqT
    結論だけ言うけど、こちら側に落ち度は全く無し
    詳細は書くのをやめておく

    778: 名無しさん 2018/08/12(日) 17:35:31.16 ID:kV1hh+av
    >>776
    落ち度なしで出金できなかったのかよ
    ク○すぎるだろ

    779: 名無しさん 2018/08/12(日) 17:52:07.03 ID:8f1pls+Q
    ちゃんとした電話対応がないのが全て悪い。
    せめてチャットでの個別対応や、メールも短時間に確実に対応出来る人員を置くべきだろう。ただの怠慢

    780: 名無しさん 2018/08/12(日) 17:56:24.73 ID:4JnnFmH4
    他の人のためにも詳細を書け詳細を
    結論だけ言われてもなんの役にもたたない


    782: 名無しさん 2018/08/12(日) 18:17:45.82 ID:l4lO7SqT
    何度も何度も本人確認資料を出し直したけど、どうなってるの?って聞いたら…
    「調べましたところ、お客様に提出して頂いた資料に全く問題はありませんでした。」
    とのこと

    783: 名無しさん 2018/08/12(日) 18:36:00.55 ID:DPqHwxIL
    >>782
    マジかよふざけてんな

    781: 名無しさん 2018/08/12(日) 18:14:08.65 ID:zmGEzIPh
    bitFlyerだけでは頼りないからDMMに契約してみた。
    試しに3万円分のBitcoinを買い、海外取引所に送金したら、
    確認のためわざわざ携帯に電話がかかってきた。
    当分は毎回電話してくれるそうだ。
    親切すぎる。DMMwwww

    784: 名無しさん 2018/08/12(日) 18:57:21.65 ID:oyEY3mjY
    >>781
    毎回電話してくるとか嫌がらせだろ

    785: 名無しさん 2018/08/12(日) 19:01:11.53 ID:AdMdqQhW
    >>781
    >>782
    どっちもひでぇ話だなw

    786: 名無しさん 2018/08/12(日) 19:06:17.84 ID:42rxdDm+
    電話かよw

    787: 名無しさん 2018/08/12(日) 20:47:06.94 ID:aTmx75Y0
    まぁまとめて引き出しておいて自前のウォレットから送金するのが一番だわな

    789: 名無しさん 2018/08/13(月) 08:11:34.67 ID:JscPk40c
    今日は出金いける?

    791: 名無しさん 2018/08/13(月) 12:55:03.34 ID:TCpGBoUQ
    いまって入金反映されないの?
    前は遅くても翌日反映だったけど先週から音沙汰無いわ

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    引用元: 【取引所】ビットフライヤー 27【bitFlyer】

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    1. 1: 名無しのビットコイナー 2018年09月24日 20:50

      本人確認、再提出で3週間売り買いできてない、2回電話で問い合わせたところ
      2回ともお客様の写真は全く問題ない
      順調に審査は進んでますしか言われない
      そこからまた1週間音沙汰なし
      く○すぎる。

    2. 2: 名無しのビットコイナー 2018年09月29日 08:22

      本人確認の免許証の写メ5回ぐらい再提出!
      やっと承認。
      しかし売買出来ずに三週間以上売買出来ず。
      ビットフライヤーもうダメだこりゃ😞

    3. 3: 名無しのビットコイナー 2018年10月02日 19:39

      自分も本人確認と言われて何日も経ってます。
      メールで何度も問い合わせたら、回答が毎回違う。最初は、こちらからは連絡しないがしばらく待てと言われ、なら、連絡ないならずっと何回も自分で確認しないといけないのかと言ったら、今回だけ、メールすると言われ…。
      言い加減過ぎる。取引もできず…。

    4. 4: 名無しのビットコイナー 2018年10月10日 13:26

      運転免許証のデータを提出したら文字かすれている!裏面の文字がはっきりと読み取れない! 裏面に特に記載がないのにダメとは…
      運転免許証として認めないビットフライヤー

      後日住民票を送付したらコピーしたものを撮影したものでなく原本を!
      撮影したら偽造防止のcopyの表示がでることを知らないビットフライヤー

      その後メールで言いたいことを言ったら引き続き本人確認の審査をすると!但しいつまでとは言えない!と

      その後2週間何もない
      もちろん売買はできない

      電話で苦情を言った人にお願いです。
      電話番号を教えて頂けないでしょうか?

      我慢の限界きてます

    5. 5: 名無しのビットコイナー 2018年10月10日 19:09

      コピーではなくスキャンした物とか書いてあったけど元からスキャンした画像なんだけど謎。3度目だわ

    6. 6: 名無しのビットコイナー 2018年10月10日 22:18

      告発します。

      この会社が、一切悪いわけではないのです。
      みなさん、一生懸命にサービスのために対応しています。
      その点は誤解しないでください。

      問題なのは、対応している某サポート会社がずさんなのです。
      審査基準がバラバラで、本気でいい加減です。
      仕事中に居眠りやおしゃべりばかりの、高卒20歳のバイト女が適当に審査しています。
      あまりのでたらめさに、本気で殴ってやりたいと思ったこと、何度もあります。

      また、サポート会社の社員と名乗る奴は、スキンヘッドの男(暴○○関係者らしき男)やヤンママが仕切って、責任者として苦情電話は、派遣に押し付け。
      対応をしないと、安給料の派遣やバイト相手に、ブラック契約の脅しを入れてきます。
      完全な、責任転嫁です。

      サポート対応も、かなりずさんで、会話中にあぐらをかきながら、
      メンドクセーという感じで、お客に対して、電話応答しているガキも沢山います。

      一番の問題は、本名ではなく、「匿名」で対応でサポートしていることです。
      責任感、まったくありません。
      客観的にみて、こんなサービス利用したくないと本気で思いました。

      苦情を入れるべきは運営・幹部側です。
      安給料で使われているバイトに不満をぶつけても意味はありません。
      まずは、脅しを入れてくる、スキンヘッドの社員を、弾圧すべきです。

    7. 7: 名無しのビットコイナー 2018年10月11日 18:12

      原因はいろいろ考えられるが、何はともあれ、企業としてはブラックに属しませんか。
      マスコミにリークするのが一番効果的なように思います。
      ビットコインについては、ある意味マスコミも注目しているように思います。
      サービスや対応が悪いとか遅いとかでは済まされないと思います!

    8. 8: 名無しのビットコイナー 2018年10月17日 19:29

      とりあえず解決
      2ヶ月以上、本人確認資料の不備を理由に個人の財産を凍結時していたビットフライヤー。
      電話で交渉して即日取引が可能となりました!
      とにかくビットフライヤーの筋の通らない返答に対して、苦情対応の女性スタッフに切々と語りました!
      大企業のビットフライヤー!
      それぞれの部署の担当者は組織の一員で苦情受付の女性スタッフもマニュアルに沿った対応をしているまでであって、悪くはありません!
      きちんとこの間の対応に対して、矛盾があることを伝えました!

      苦情対応のお姉さんには少し嫌な思いをさせしまったと反省です🙇‍♀️


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